服务理念
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户∩期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们☆一直坚持和倡导的服务理念。
一、以顾◣客为中心
每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了↘变化。面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。这里的质量不仅●仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务ξ质量等一系列因素。因此必须全面地、最大ξ 限度地满足消费者的需求。◇应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
1.完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使》用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客▅感到极大方便。
2.高度重视顾客意见，让客户参与决策╱，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环→。千方百计留住』已有顾客。
3.建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流︽程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客永远是对▲的
1.顾客是商品的购买者，不是麻烦制造╲者；
2.顾客最了解〓自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；
3.由卐于顾客有“天然一致性”，同◇一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
三、顾客↑满意三要素：
1.商品满意：指顾客对商品品质⌒的满意。
2.服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时∞，都必须①依赖服务。“售后服务制造永久顾客”
3.企业形象满意：指社会公众对企业综合○实力和总体印象的肯定评价
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